Често задавани въпроси
Резервации
Как да ползвам отстъпката от 30%?
Най-добрата цена за настаняване може да ползвате само чрез онлайн резервация на сайта по офертата -30%. Изберете Резервирайте онлайн и въведете дати, в които офертата е валидна (3 до 5 делнични дни).
Как да направя, променя или анулирам резервация?
По телефона, чрез запитване по имейл или чрез формата на сайта, както и чрез запитване през социалните медии – вижте нашите Контакти. Определени оферти, включително офертата -30%, са активни само чрез онлайн резервации на сайта – чрез опцията Резервирайте онлайн.
Какви безплатни услуги включват обявените цени и оферти?
Гостите на хотела ползват безплатно вътрешен басейн, детски басейн, детска водна пързалка, топло джакузи, външен летен басейн, – всички с минерална вода, фитнес, сауна, парна баня, стая за релакс, солна стая, зареждане с халати за всички гости на редовни и допълнителни легла. Има безплатен паркинг (до изчерпване на местата) и WiFi на територията на хотела. Деца до 5 години се настаняват безплатно в стаята на родител, с включена закуска, без друго изхранване и допълнително легло.
Какво да направя, в случай че се окажем болни преди деня за настаняване?
Свържете се с нас по имейл или телефон. В случай че имате предплатена резервация и предоставите изследване, че сте болни от Ковид, може да смените периода за посещение с друг до края на същата календарна година, без да изгубите авансовото плащане.
Условия и услуги за гости на хотела
Каква е температурата на водата в басейна?
На вътрешния басейн се подържат следните температури: детски басейн 34 ˚С, на джакузитата 37 ˚С, в голямата част на басейна 28 ˚С.
Каква е дълбочината на големия басейн?
Дълбочината на вътрешния полуолимпийски минерален басейн е между 1,4м. и 1,6м.
Работи ли водната пързалка?
Водната пързалка се намира на територията на вътрешния басейн. Тя е конструирана за деца от 4г. до 12г., възрастните не могат да я ползват.
Има ли халати в стаите?
Халатите са заредени в стаите и са безплатни за всички гости на редовни и допълнителни легла.
Закуската на блок-маса ли е?
Закуската е на блок-маса, а в случай на по-малка заетост – на комплексно меню.
Вечерята на блок-маса ли е?
Вечерята е на блок-маса без включени напитки при 50+ записвания по пакетите с включена вечеря. Когато записванията са по-малко от 50 човека е с избор от основното меню на ресторанта в рамките на лимити от 35,00лв. за възрастен и 30,00лв. за дете. Без включени напитки. В случай, че сумата на консумацията надхвърля лимита – гостите доплащат разликата на място.
Трябва ли да си запазя маса в ресторанта?
Гостите с предплатена вечеря имат осигурени места в ресторанта по време на вечеря. Всички гости без предплатена вечеря могат да запазят маса според наличностите и до изчерпване на наличните места. Хотелът не гарантира самостоятелно настаняване на маси по време на хранене.
Има ли паркинг и безплатен ли е за гости на хотела?
Гостите на хотела ползват безплатен неохраняем паркинг с денонощно видео наблюдение и контрол на достъпа.
Как да паркираме?
За да ползвате услугите, първо трябва да се регистрирате на рецепция. След Вашето настаняване ще получите гривна за достъп до услугите на обекта и чип за отваряне на бариерата на паркинга. Същия чип служи и за отваряне на някои от външните врати на обекта, както и за достъп до СПА Центъра от сграда 2.
Кога е настаняването?
Настаняването е след 14:00ч. в деня на пристигане, а освобождаването на стаите – до 12:00ч. в деня на заминаване.
Мога ли да ползвам късно освобождаване (почивка)?
Можете да доплатите за късно освобождаване в деня на заминаване – до 17:00ч. в случай на възможност. Таксата е 50% от цената на стаята, която сте резервирали. Освобождаване на стаите след 17:00ч. се таксува като нощувка.
Каква е разликата между сграда 1 и сграда 2?
Няма разлика в обзавеждането и оборудването на стаите в двата корпуса. Хотелът е голям и се състои от две сгради.
Има ли топла връзка между двата корпуса?
От 07:30ч. до 23:00ч. може да се минава през ресторанта, а от 09:00ч. до 20:00ч. работи и топлата връзка от сграда 2 до СПА Центъра и централното фоайе на сграда 1.
Приемат ли се домашни любимци?
Приемаме домашни любимци (притежаващи паспорт) срещу такса от 40,00 лв. / нощувка. Гостите с домашни любимци се настаняват в стаи с подходяща настилка.
Имате ли зарядна станция за електромобили?
Все още не.
Услуги за външни клиенти: Басейн, СПА, ресторант
Може ли да се ползва басейн, сауна и солна стая от външни лица?
Таксата за външни посетители е 35,00 лв. за възрастни и 20,00 лв. за деца от 3 до 12 год. Ползването на басейна от външни гости може да бъде ограничено през уикенди, ваканции и официални празници.
Може ли да се ползват услугите на СПА центъра и ресторанта от външни лица?
Външни клиенти могат да ползват СПА центъра и ресторанта в хотела след направа на резервация или запитване на място има ли места. Свържете се с нас за повече информация.