-
2
+
-
1
+
Забронировать онлайн
Бронирование
-
2
+
-
1
+
Забронировать онлайн

Общие условия бронирования и оплаты для индивидуальных клиентов

I. Бронирование по телефону, электронной почте, в чате, на месте

1. Бронирование (по телефону, email, в чате, на мясте и др.)

  • У вас есть возможность бронировать круглосуточно по телефону, по электронной почте, в чате в социальных сетях или Google, а также на месте в отеле.
  • При подтверждении бронирования предоплата за сделанное бронирование не требуется.

2. Актуализации и ануляции предоплаченных бронирований:

  • За 1 день до даты заезда у Вас есть возможность внести изменения в бронировании — период проживания, количество гостей и помещений, питание, используемые дополнительные услуги.
  • За 1 день до даты заезда у вас есть возможность отменить бронирование.

3. Оплата:

  • Оплата на месте, перед  заселением в гостиницу, в полном объеме — наличными или кредитной карточкй (Visa, Mastercard).
  • С 02.08.2022 года в СПА-ОТЕЛЕ «АУГУСТА» можете оплатить за проживание ваучерами, выпущенными компаниями «Идънред», «КауфландСервис», „Содексо”, „ТОМБОУ” и „БЪЛГАРСКИ ПОЩИ”. Платежные документы (ваучеры) принимаются при оплате услуг на Рецепции Отеля (проживание, питание и СПА  процедуры). Ваучерами не льзя заплатитя за вино, пиво, спиртные напитки и табачные изделия. Ваучеры невозможнообменять наденьги и сдачаневозвращается.
  • В случае досрочного освобождения предоплата не возвращается.

II. Бронирование по телефону, электронной почте, в чате, на месте

  1. Каждое онлайн-предложение предоставляет определенный тип гарантии и оплаты бронирования. Есть два типа бронирования — стандартное и без возвращения предоплаты — по более выгодным ценам.
  2. Стандартное бронирование: в качестве подтверждения бронирования и гарантии его осуществления требуется депозит в размере стоимости первых суток проживания, который будет заблокирован с предоставленной Вами кредитной карты (Visa, Mastercard, American Express) не позднее чем за 3 (три) дня до даты размещения. Бронь считается подтвержденной после получения депозита. В случае, если транзакция не будет успешной, мы свяжемся с вами для помощи. При заселении оплачивается оставшаяся сумма бронирования за вычетом суммы оплаченного депозита.
  3. Бронирование без возвращения предоплаты: в качестве подтверждения бронирования и гарантии его осуществления требуется депозит в размере полной стоимости бронирования, который будет снят с предоставленной Вами кредитной карты (Visa, Mastercard, American Express) после завершения бронирования. Бронь считается подтвержденной после получения депозита. В случае, если транзакция не будет успешной, мы свяжемся с вами для помощи. В случае отмены или досрочного освобождения предоплаченные суммы не возвращаются. Существует возможность изменить пребывание или количество гостей и забронированных номеров, для этого необходимо связаться  с нами.

III. Гарантия возврата денег

  1. В случае форс-мажора и необходимости приостановить нашу деятельность в связи с усилением мер безопасности против пандемии Ковида мы гарантируем возврат средств по предоплате за период, в течение которого отель будет закрыт.
  2. В случае невозможности реализации предоплаченного бронирования в связи с заболеванием  Ковидом у вас есть возможность перенести  предоплаченный отдых на другой период по вашему выбору, до конца года.

При подтверждении бронирования, гости соглашаются с Общими условиями бронирования и оплаты, опубликованными на сайте augustaspa.com, а также и с Внутренними правилами гостиницы «АУГУСТА».