Вътрешни правила на СПА хотел „Аугуста“

Настаняване и освобождаване на стаите, допълнителни услуги

1. Настаняването в хотела се извършва след 14:00ч. в деня на пристигане.
2. При изрично посочено в писмената заявка за резервация искане за по-ранен час на настаняване, осъществяването му се гарантира чрез предварително допълнително заплащане на сума в размер на 50% (петдесет на сто) от стойността на нощувката.
3. Регистрацията на всички гости е задължителна и се извършва при настаняване срещу валиден документ за самоличност (лична карта или международен паспорт). Допуска се и регистрация с шофьорска книжка.
4. При настаняване всеки гост получава паспорт на хотела и гривна за достъп, които му осигуряват достъп до включените услуги в пакета по време на престоя му.
5. При настаняване на рецепция гостите получатават ибезконтактен RFID чип за достъпдо паркинга на хотела. Същият чип служи и за отваряне някои от вратите на територията на хотела.
6. Заплащането става на място, при настаняване – в брой (в Български левове) или с карти Visa и Mastercard.
7. Освобождаването на стаите става до 12:00ч. в деня на заминаване. Късно освобождаване до 17:00ч. се доплаща +50% от цената на стаята и е възможно само при наличие на свободни стаи. Освобождаване след 17:00ч. се таксува като нощувка.
8. При предсрочно освобождаване на стаите предплатената сума не се връща.
9. При всяко напускане на стаята ключът трябва да се оставя на рецепция. При заминаване гостите са длъжни да уведомят служителите на рецепция, че освобождават стаята.
10. Входната врата на стаята не е автоматична и трябва се заключва след всяко влизане и излизане.
11. Осветлението в стаите се задейства само при поставяне на ключодържателя в пластмасовия слот на стената, отляво на вратата (осветено в червено). 30 сек. след неговото изваждане осветлението угасва.
12. Хотелът не носи отговорност за документи и ценности, които не са оставени за съхранение в сейфовете на рецепция.
13. Срещу заплащане по ценоразпис хотелът предлага следните допълнителни услуги: пране, гладене, отдаване под наем на индивидуални сейфове (на рецепция) и др.
14. Гостите на хотела трябва да пазят тишина през следобедните и нощни часове (от 14:00ч. до 16:00ч. и от 23:00ч. до 07:00ч.).
15. В сградата на хотела е строго забранено внасянето и складирането на леснозапалими, взривни и опасни вещества.
16. Забранява се изнасянето извън територията на хотела на всякакъв вид хотелско имущество (кърпи, хавлии, халати, инвентар, посуда и др.).
17. Гостите на хотела трябва да спазват общоприетите норми за лична хигиена.
18. Тютюнопушенето е строго забранено във всички закрити помещения на територията на хотела.
19. Забранено е гладенето в хотелските стаи.
20. Гостите нямат право да внасят и използват свои електронагревателни / отоплителни уреди по време на престоя си в хотела
21. Гостите на хотела са отговорни за всички щети, нанесени по обзавеждането, оборудването и инвентара на хотела, както и за установената липса на част от него. Всички щети се заплащат от гостите по цени, определени от хотела.
22. Няма топла връзка между двата корпуса на хотела след 23:00ч.

Политика за хранене и правила за ползване на ресторанта

1. Закуската започва в 07:30ч. и продължава 10:00ч. Сервира се във вид на сет-меню или на бюфет, без възможност за самообслужване.
2. Клиентите се допускат в залата за закуска еднократно, след показване на паспорта на хотела или гривна за достъп, което пред него се отбелязва в скицата за деня.
3. Вечерята е на сет-меню (без вкл. напитки) при до 50 човека, или на бюфет (без включени напитки) при повече от 50 човека, без възможност за самообслужване.
4. При вечеря на сет-меню, гостите избират от менюто на ресторанта (без вкл. напитки), като лимитът за възрастен е 40,00лв., а за дете до 12г. е 30,00лв. В случай, че общата сума на консумацията надвишава лимита, гостите доплащат разликата на място.
5. Гостите с предварително организирано изхранванеще имат осигурени места.
6. Всички гости без предварително организирано изхранване могат да запазят маса в ресторанта според възможностите и до изчерпване на наличните места.
7. Забранява се изнасянето на хранителни продукти от блок масата за закуска, както и по време на другите хранения. При констатирано нарушение се налага глоба в размер на 50,00 лв. Влизането с големи чанти по време на закуска в ресторанта не е позволено.
8. Внасянето на храни и напитки, закупени от външни обекти на територията на хотела е забранено.

Правила за ползване на басейн, детска водна пързалка и джакузи

Правила за ползване на басейна

1. Ползването на басейна става срещу заплащане, в случай, че не сте гости на хотела.
2. Влизането в басейна става през съблекалните за жени и мъже.
3. Ключ за шкафче за личните Ви вещи може да получите от рецепцията на SPA центъра.
4. Задължително е ползването на плажни чехли и плувни шапки, както и ползването на душ преди влизане в басейна (душовете са до съблекалните). Лицата, неспазващи тези условия няма да бъдат допускани в басейна.
5. Строго се забранява ползването на детския басейн от възрастни.
6. Скачането в басейна е абсолютно забранено.
7. При инцидент потърсете спасителя или дежурното медицинско лице.
8. Ползването на басейна от лица, употребили алкохол, е забранено.
9. Ползването на басейна след обилно хранене не е препоръчително.
10. Ползването на басейна от деца до 12 год. е разрешено само с родител или придружител.
11. Внасянето на храна и алкохол в басейна е забранено.
12. Разглеждането на покрития басейн става само от терасата на кафето.

Правила за ползване на детската водна пързалка

1. Пързалката може да се ползва само от деца от 4г. до 12г. възраст.
2. Спускането от пързалката става поединично и след като се уверите, че басейна под пързалката е освободен  от спускащия се преди Вас.
3. Не увеличавайте скоростта, за да се приводните нормално.
4. След приводняване възможно най-бързо освободете басейна под пързалката.
5. Катеренето и скачането от пързалката не е разрешено.
6. Басейнът под пързалката се ползва само от пързалящите се.
7. Децата до 10г. възраст ползват пързалката задължително под родителски контрол.
8. Спускането с глава напред, на колене или в изправено положение е забранено.
9. Спускането с очила или други остри предмети е забранено.
10. Ползването на пързалката с храни, напитки, дъвки или бонбони е забранено.

Препоръчителен престой в джакузито –  до 20 минути.

Правила за ползване на СПА центъра

Общи правила

За да бъде ефективно ползването на SPA центъра, да доставя продължително удоволствие и да не навреди на Вашето здраве е необходимо спазването на следните правила:

1. Препоръчваме да направите предварителна резервация за желаните от Вас процедури, поради голямата заетост на SPA центъра.
2. Препоръчително е да уведомите персонала на SPA Центъра за здравословното Ви състояние и за Вашите предпочитания. Задължително е да ни информирате ако страдате от заболявания, травми, алергии, високо или ниско кръвно налягане, както и при бременност.
3. Вида на облеклото и принадлежностите, които ще са Ви необходими зависи от вида на услугите, които искате да получите. За ползването на фитнеса и залата за ЛФК – спортен екип и спортни обувки. За басейните, сауната и джакузи – бански костюм, шапка за плуване, джапанки / чехли.
4. Спазването на тишина на територията на SPA центъра е задължително.

Правила за ползване на сауната

1. Препоръчваме консултация с кардиолог на всички лица над 50 годишна възраст или за боледуващи.
2. Ползването на сауната след обилно хранене, както и на гладно не е препоръчително.
3. Преди ползването на сауната не препоръчваме поемането на много течности.
4. Ползването на сауната от лица, употребили алкохол, е забранено.
5. Препоръчваме Ви да вземете душ преди влизане и да подсушите тялото с кърпа, тъй като при мокра кожа изпотяването е затруднено.
6. Най-подходящите за ползване на сауната часове са: преди обед, късен следобед или вечер.
7. Извършването на процедурата трябва да става в легнало положение с опънати или присвити крака. Първоначално се ползва най-долната банка, където температурата е най-ниска.
8. Продължителното ползване на горната банка не е препоръчително поради по-високата температура.
9. Не се препоръчва извършването на каквито и да било упражнения по време на престоя в сауната.
10. Препоръчително е престоят да бъде 10 – 20 мин. непрекъснато при температура на въздуха 80 Сᵒ – 100 С ᵒ или двукратно по 5 – 10 мин., редуване с охлаждане със студен душ.
11. Сърдечно болните или страдащите от хипертония трябва да ползват сауната особено предпазливо и при облекчени условия – по-малка продължителност и при по-ниска температура.
12. През последните 1 – 2 минути от престоя в сауната, посетителят трябва да седне или да пусне краката си надолу, за да се приготви за изправяне.
13. Ако въздухът е много сух и усетите парене и дразнене в ноздрите и трахеята, е необходимо да наръсите камъните с вода.
14. Охлаждането трябва да стане непосредствено след изпотяването в течение на 2 – 3 мин. чрез взимане на студен душ.
15. Броят на влизанията обикновено е две, в особени случаи – три, но само при положение, че се цели постигане на по-силно въздействие.
16. Почивката в легнало положение след сауната е задължителна. Тя трябва да продължи не по-малко от 20 – 30 мин.
17. За утоляване на жаждата след сауна за освежаване и компенсиране на загубата на течности може да се приемат нискокалорични плодови сокове, а ако се цели намаляване на теглото – минерална вода или неподсладен чай.
18. Ползването и изливането на етерични масла в сауната е забранено.
19. Ползването на кърпи при сядане на пейките е задължително.

Правила за ползване на детския кът и детската игрална площадка

1. От съображения за сигурност не е уместно да оставяте без надзор деца до 18 годишна възраст в хотелските стаи, както и в общите хотелски части (фоайе, ресторант, лоби-бар, SPA център, басейни и детска водна пързалка и др.).
2. Ползването на детския кътот деца до 18 годишна възраст се осъществява в присъствието на родител или придружител. Хотелът не носи отговорност за лицата ползващи съоръженията в детския кът без придружител.
3. Детската игрална площадка е конструирана за деца от 3г. до 12г. възраст и се осъществява в присъствието на родител или придружител. Хотелът не носи отговорност за лицата ползващи съоръженията на  детската площадка без придружител.