Внутренние правила отеля

Размещение и освобождение номеров, дополнительные услуги

1. Размещение в отеле производится после 14: 00 ч. в день прибытия.
2. В случае точно указанного в письменном заявлении о бронировании желания более раннего часа размещения, осуществление его гарантируется предварительной дополнительной оплатой суммы в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости ночевки.
3. Регистрация всех гостей является обязательной и производится при регистрации заезда по действующему документу, удостоверяющему личность (ID-карта или загранпаспорт). Также разрешена регистрация с водительскими удостоверениями.   
4. При заселении каждый гость получает паспорт отеля и браслет доступа, которые обеспечивают доступ к услугам, включенным в пакет, во время их пребывания.
5. При регистрации заезда на стойке регистрации гости также получают бесконтактный RFID-чип для доступа на парковку отеля. Этот же чип используется для открытия некоторых дверей в отеле.
6. Оплата осуществляется на месте, при размещении – наличными (в болгарских левах) или по карте Visa, Mastercard.
7. Освободить номер необходимо до 12:00ч. в день отбытия. Позднее освобождение — до 17:00 ч.- оплачивается дополнительно в размере +50% от стоимости номера и возможно только при наличии свободных номеров. Освобождение после 17:00 ч. оплачивается как еще одна ночевка.
8. При досрочном освобождении номеров предварительно оплаченная сумма не восстанавливается.
9. При каждом выходе из номера ключ необходимо оставлять на стойке администратора. При отбытии гости обязаны уведомить служителей на стойке администратора о том, что они освобождают номер.
10. Входная дверь в номер не автоматическая и должна закрываться ключом при каждом входе и выходе.
11. Освещение в номерах включается только при установке брелка в пластмассовый слот на стене, слева от двери (светится красным). Через 30 с после того, как Вы его вытащите, освещение погаснет.
12. Отель не несет ответственности за документы и ценности, которые не были оставлены на сохранение в сейфах на стойке администратора.
13. При оплате в соответствии с прейскурантом отель предлагает следующие дополнительные услуги: стирку, глажение, аренду индивидуальных сейфов (на стойке администратора) и др.
14. Гости отеля обязаны соблюдать тишину в послеобеденые и ночные часы (с 14:00 ч. до 16:00 ч. и с 23:00 ч. до 07:00 ч.).
15. В здании отеля строго запрещено вносить и хранить легковоспламеняющиеся, взрывчатые и опасные вещества.       
16. Запрещается выносить за пределы территории отеля любое имущество отеля (полотенца, халаты, оборудование, посуду и др.).   
17. Гости отеля должны соблюдать общепринятые нормы личной гигиены.
18. Курение строго запрещено во всех закрытых помещениях в пределах отеля.
19. Запрещается глажение в номерах отеля.
20. Гости не имеют права приносить и использовать свои электронагревательные / отопительные приборы во время своего пребывания в отеле.
21. Гости отеля несут ответственность за ущерб, нанесенный мебели, оборудованию и другому имуществу отеля, а также и за установленное отсутствие его части. Все убытки оплачиваются гостями по ценам, установленным в отеле.
22.  Нет теплого перхода между двумя корпусами гостиницы после 23:00.

Политика питания и правила пользования рестораном

1. Завтрак начинается в 07:30 ч. и продолжается до 10:00 ч. в определенном для этой цели зале ресторана. Завтрак подаваться в виде сет-меню (или на бюфете без возможности самообслуживания).
2. Клиенты могут посетить зал для завтрака однократно, после предъявления паспорта отеля или браслет доступа, что отмечается в графике дня перед клиентом. Гости с организованное питание будут иметь гарантированные места.
3. Все гости, не заказавшие заранее питание, могут зарезервировать столик в ресторане в зависимости от возможностей и до тех пор, пока свободные места не будут исчерпаны.
4. Запрещается выносить еду из буфета на завтрак, а также во время других приемов пищи. В случае нарушения налагается штраф в размере 50.00 левов, вход в ресторан с большими сумками во время завтрака запрещен.
5. Запрещено вносить на территорию отеля продукты питания и напитки, приобретенные за пределами отеля.

Правила пользования бассейном

1. Вход в бассейн только через раздевалки (женские и мужские).
2. Обязательно пользуйтесь пляжными тапочками и купальными шапочками, а также душем перед входом в бассейн (душ в раздевалках). Лица, не соблюдающие эти условия, в бассейн не допускаются.
3. Личные вещи сохраняются в гардеробных шкафчиках в раздевалках.
4. При несчастном случае обратитесь к спасателю или дежурному медицинскому лицу.
5. Чтобы плавать в бассейне было приятно — не желательны шумные прыжки и крики.
6. Строго запрещается использование детского бассейна взрослыми.
7. Посмотреть на закрытый бассейн Вы можете только с террасы кафе.
8. Абсолютно запрещен вход на территорию бассейна с едой и алкогольными напитками.

Правила пользования детской водяной горкой

1. Спускаться разрешается только по одному, после того как Вы убедитесь, что бассейн под горкой свободен от спускающихся перед Вами.
2. Не увеличивайте скорость, чтобы «приводниться» нормально.
3. После приводнения максимально быстро освободите бассейн под горкой.
4. Не разрешается лазить и прыгать с горки
5. Бассейн под горкой используется только спускающимися с нее.
6. Водяная горка внутреннего бассейна может использоваться только детьми до 12 лет.
7. Дети в возрасте до 10 лет пользуются горкой обязательно под присмотром родителей.

Правила внутреннего порядка в Спа Центре «АУГУСТА»

Чтобы Ваш визит был более эффективным, чтобы получить заряд энергии и бодрости и это не мешало Вашему здоровью, просим Вас соблюдать следующие правила и рекомендации во время пребывания у нас:

Из-за большой занятости СПА центра рекомендуем Вам заранее сделать свои брони чтобы получить желанные процедуры в избранное время.

Рекомендуем Вам информировать персонала СПА центра о состоянии Вашего здровья и о Ваших желаниях. Обязательно информируйте нас если страдаете некоторыми заболеваниями, аллергией, высоким или низким давлением, если у Вас травмы или Вы беременны.

Ваша одежда и принадлежности должны быть в зависимости от вида предоставляемых услуг: для фитнеса и зала лечебной физкультуры необходимы спортивный экип и спортивная обувь. Для посещения бассейна, сауны и джакузи нужны купальный костюм, шапочка для плавания и резиновые тапочки.

На территории СПА центра следует соблюдать тишину.

Правила пользования услугами сауны:

1. Рекомендуем всем лицам в возрасте старше 50 лет, а также и всем болеющим консультацию у врача-кардиолога.
2. Запрещается пользование сауной голодным или после обильного питания.
3. Перед посещением и во время пользования сауной лучше не пить никакой жидкости, так как таким образом организм очищается от шлаков.
4. Запрещается вход в сауну лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения.
5. Придя в сауну первым делом принять душ и после этого насухо вытереть тело полотенцем или простыню. Сухая кожа быстро потеет.
6. Самое подходящее время для посещения сауны: первая половина дня или поздно вечером.
7. Выполнение процедуру сделаете в положении лежа на спине с вытянутыми или согнутыми ногами. В начало займите нижний полок, потому что там температура самая низкая. Не рекомендуем Вам верхний полок, потому что действие пара на организм максимально интенсивным.
8. Не рекомендуется выполнять любые упражнения во время пребывания в сауне.
9. Время нахождения в парилке должно быть коротким с 10 до 20 минут при температуре воздуха с 80 до 100 градуса. Чередование высоких и низких температур очень полезно.
10. При двух заходах на 5 – 10 минут между процедурами принимается холодный душ.
11. Лица с заболеваниями сердца и с высоким кровяным давлением должны быть осторожным. Время процедуры должно быть короче, а температура ниже чем обычно.
12. Если лежите на полке, за две минуты до выхода из сауны примите сидячее положение.
13. При черезмерно сухом воздухе можно подбрасывать воду понемногу.
14. После парилки нельзя сразу идти в душ или в бассейн. Лучше всего сначала охладить тело на воздухе в течении несколько минут.
15. Максимальное лечебное действие сауны достигается в результате трех заходов. Последующие заходы не увеличивают оздоровительного эффекта.
16. После проделанных процедур ложитесь, закройте глаза и отдохните на 20-30 минут. В этой фазе тело способно на максимальное расслабление.

Чтобы утолить жажду, освежиться после сауны и компенсировать потери жидкости можете пить низкокалорийные фруктовые соки. А если хотите похудеть можете принимать минеральную воду и несладкий чай.
Запрещается использовать ароматические масла, косметические средства, моющие средства и иные вещества.
В парилке обязаны постелить полотенце пред тем, как сесть или лечь.
Администрация отеля и СПА центра не несут ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф рецепции документов, денег, драгоценностей.

Запрещено приносить и хранить в здание отеля и СПА центра легковоспламеняющиеся материалы, взривчатые и опасные вещества.

Запрещено выносить из здания отеля и СПА центра любога типа гостиничной недвижимости: (полотенца, халаты, инвентарь, посуду и др.)

Гости отеля и СПА центра должны соблюдать общепринятые правила личной гигиены.

Строго запрещено курение во всех закрытых помещении на территории отеля.

Из-за соображений безопасности неуместно оставлять детей до 10 летнего возраста без присмотра в гостиничных номерах, в местах общего пользования отеля (в фоайе, ресторане, лоби –баре, СПА центре, бассейнах, на детской горке и т.д.) Отель не несет ответственности для лиц использующих средства в зонах отдыха, детских площадок без сопровождающих.

При причинении отеля, СПА центра материального ущерба по вине гостя, он должен доборовольно возместить гостинице, центру потери по действующему прейскуранту цен.

Правила пользования Детским уголком и детской площадкой

1. По соображениям безопасности не целесообразно оставлять без присмотра детей до 18 лет в номерах, а также в местах общего пользования (фойе, ресторан, лобби-бар, SPA-центр, бассейны и детская водяная горка и др.).
2. Использование детского уголка детьми до 18 лет осуществляется в присутствии родителя/ей или сопровождающего. Отель не несет ответственности за лиц, использующих сооружения в детском уголке и на детской площадки без сопровождающего.
3. Детская площадка рассчитана на детей от 3-х лет до 12 лет и используется в присутствии одного из родителей или сопровождающего лица. Отель не несет ответственности за посетителей игровой площадки без сопровождения взрослых.